La consegna dei beni è effettuata da Dental Trey nel luogo indicato dal Cliente nel proprio ordine, a discrezione di Dental Trey, direttamente o tramite trasporto o spedizione effettuati da terzi, nel modo e con i mezzi che Dental Trey riterrà più opportuni e convenienti. In ogni caso, la merce viaggia a carico, spese e rischio del Cliente, salvo differenti accordi presi tra le Parti.

Le due modalità di spedizione che Dental Trey mette a disposizione per la consegna dell'ordine sono:

per ciascun ordine è addebitata una quota fissa di € 2,59 + IVA

• Contrassegno
• Carta di credito
• Leasing e finanziamenti

L'azienda gestisce gli eventuali prodotti richiesti, non disponibili immediatamente a magazzino (sospesi), con la massima attenzione, per ridurre al minimo i tempi di attesa, senza spese aggiuntive. 
Gli ordini non evasi entro 60 giorni dalla data del messaggio di "ordine ricevuto" si intendono rifiutati.

• Dental Trey accetta i resi di materiale per accredito oltre gli 8 giorni dalla consegna (diritto di recesso), solo su autorizzazione dell’ufficio preposto
• Il reso dovrà pervenire fisicamente in Dental Trey entro e non oltre i 30 giorni dalla data di ricevimento dello stesso da parte del Cliente
• Non si accettano resi/sostituzioni di materiali incompleti o danneggiati
• Merce mancante o errori di spedizione devono essere comunicati entro 8 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del Cliente e resi entro i 30 giorni dalla stessa data.
• I resi che non soddisfano le suddette indicazioni verranno automaticamente rispediti al Cliente con relativo addebito per spese di spedizione (€ 9 + IVA).

Procedura per richiesta resi/sostituzioni

Mediante accurati sistemi automatici e computerizzati, viene registrata la data di scadenza dei prodotti stoccati per garantire l'evasione dei prodotti a data di scadenza controllata.

Tutti i prodotti venduti da Dental Trey sono rintracciabili. Sui prodotti per i quali è richiesto dalle normative (e su quelli che necessitano di una particolare attenzione), l'azienda garantisce la totale rintracciabilità tramite la registrazione del numero di serie/lotto.

La temperatura è controllata secondo i termini di legge o su indicazione delle case produttrici.

I prodotti sono imballati e spediti (più di 600 pacchi giornalieri) con la massima cura e sicurezza, utilizzando il sistema dei "cuscini d'aria" completamente riciclabili, nel rispetto dell'ambiente e dell'igiene.

Imballo con cuscinetti*	Imballo con reggetta

Il sistema qualità Dental Trey - certificato in accordo alle norme UNI EN ISO 9001:2008 e UNI CEI EN ISO 13485:2012 - garantisce e qualifica le capacità tecniche - organizzative e l'impegno aziendale nei confronti del mercato sul mantenimento delle condizioni di sicurezza.

Tramite la collaborazione con le principali case produttrici, il servizio riparazioni Dental Trey offre assistenza su tutta la gamma dei prodotti venduti.  Per richiedere la riparazione di un prodotto, nella sezione dedicata è possibile compilare il modulo web oppure scaricare il modulo (formato PDF) e inviarlo via fax o via e-mail, compilato in ogni parte, al numero 0543 929174 o all'indirizzo riparazioni@dentaltrey.it.

Condizioni di vendita attrezzature e prodotti con montaggio

1. I preventivi hanno validità, dalla data di emissione, per 5 giorni sui materiali di consumo e 30 giorni sulle attrezzature.
2. L'ordine effettuato a Dental Trey S.r.l. diviene immediatamente ordine irrevocabile ed impegnativo per l'ordinante.
3. Gli ordini non evasi entro 60 giorni si intendono rifiutati.
4. I beni oggetto della fornitura divengono di proprietà del Cliente all'atto dell'avvenuto integrale pagamento.
5. Salvo che non risulti diversamente da espressa deroga scritta, le attività di Facchinaggio e di Montaggio saranno parzialmente a carico del cliente nella misura forfettaria pari al 2,5% del valore dell'ordine con applicazione di IVA.
6. In caso circostanze attribuibili al Cliente impediscano a Dental Trey S.r.l.la esecuzione contrattuale per un periodo superiore a giorni 5 (cinque), qualunque obbligo temporale di Dental Trey S.r.l. viene a decadere e resterà suo diritto di posporre, a suo insindacabile giudizio, i programmi ed i termini di esecuzione delle attività non ancora ultimate, senza che tutto ciò modifichi i termini di pagamento, i quali dovranno essere effettuati dal Cliente sulla base di quanto già concordato, di cui all'ordine, come se l’esecuzione avesse avuto puntuale e regolare svolgimento secondo la tempistica indicata.
7. Resta a carico del Cliente tutto ciò che non risulta specificatamente definito nella presente proposta a carico di Dental Trey S.r.l. ed in via esemplificativa: i collegamenti elettrici, gli allacciamenti agli scarichi, l’impiantistica informatica, i materiali di uso, ivi gli allacciamenti e le forniture di energia elettrica ed acqua e verifiche di compatibilità e consumo e quanto altro occorra per una buona e sollecita riuscita della fornitura. Il Cliente sarà responsabile, ai fini del rispetto delle normative in materia di assicurazione infortuni, sicurezza ed omologazioni tecniche, in ordine al personale, i mezzi, le attrezzature e quant’altro a suo carico utilizzato e/o messo a disposizione per le suddette attività.
8. I beni oggetto della fornitura sono garantiti dal fabbricante.
9. I reclami dovranno essere fatti per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce o della posa in opera, se questa avviene a cura del venditore.
10. Il committente, anche in caso avesse già versato acconti, resterà obbligato al versamento di un ulteriore acconto pari al 30% del valore dell’ordine in caso di: a) richiesta di differimento di oltre 30 giorni rispetto alla data di consegna programmata. b) mancata indicazione della data di consegna, trascorsi 60 giorni dall’ordine.
11. Il venditore avrà diritto di sospendere le forniture se, anche in dipendenza di altra commissione, il committente dovesse rendersi inadempiente.
12. In caso di risoluzione del contratto i pagamenti corrisposti saranno sino a metà del prezzo trattenuti a titolo di indennità per le spese di smontaggio, deprezzamento e trasporto, salvo il maggior danno.
13. I termini di consegna si intendono approssimativi. Il ritardo nella consegna non dà diritto al committente di chiedere la risoluzione del contratto o indennizzi.
14. In caso di ritardato pagamento sarà applicato l’art. 5 del D.Lgs. n.231/2002.
15. Per qualsiasi controversia è competente in via derogativa ed esclusiva il Foro di Forlì anche nel caso in cui la fornitura venga effettuata tramite leasing
16. Tutte le Apparecchiature vengono vendute da Dental Trey S.r.l. unitamente al Service First ‐ la cui attivazione è a pagamento ‐ che consente, tramite un QR CODE presente sul macchinario, l’accesso diretto ad un portale telematico che agevola la richiesta di attivazione di alcuni servizi ed utilità per il cliente (quali, ad esempio, la richiesta di interventi di manutenzione, la possibilità di visualizzare il manuale d’uso e di eventuali specifiche tecniche del macchinario medesimo). Le condizioni specifiche di vendita del Service First sono indicate nell’ordine d’acquisto. Il Service First ha durata di un anno e si rinnova tacitamente di anno in anno, salvo disdetta da comunicare a Dental Trey S.r.l., a mezzo per o raccomandata, entro tre mesi dalla prima scadenza o delle scadenze successive, ove rinnovato

Assistenza tecnica Dental Trey
Dental Trey offre ai propri clienti su tutto il territorio nazionale, il servizio di assistenza tecnica presso lo studio medico, con un numero verde (800-213730) per la prenotazione della chiamata.